在省发改委党组的领导和关心下，在全委机关各处、室的大力支持和关心下，干部培训中心坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在深入学习党的十七大和十七届五中全会精神，开展学习科学发展观活动的同时，按照“抓好系统培训、强化酒店管理、拓展培训领域、促进酒店经营”的经营理念，克服酒店业竞争加剧的困难，各部、室团结协作，开拓进取，努力工作，以优质的服务成功接待了民运会山东省代表团的运动员、省委省政府重要会议的代表、各地州市的同志、来黔观光的宾客，确保了中心安全无事故，顺利地完成了省发改委党组下达的各项工作任务。
    一、深入学习党的十七大和十七届五中全会精神，开展学习科学发展观活动和“三个建设年”、“四帮四促”为主要内容的“创先争优”活动，全体员工思想政治觉悟、职业道德素质得到进一步提高。
    按照黔发改直党字[2011]1号《贵州省发展改革委直属机关党委2011年工作安排意见》文件的要求，中心认真结合实际，为了真正的学实、学深、学透、学出成效，采取不同的学习方法，组织全体党员、入党积极分子、部门经理、员工原原本本系统的学习了十七大报告和新党章，特别是学习了胡锦涛总书记在中央党校省部级干部进修班发表的重要讲话精神。通过学习大家一致认为党的十七大是一次高举旗帜、坚定信念、指明方向的大会，是一次解放思想、与时俱进、改革创新的大会，是一次明确目标、全面部署、继往开来的大会，也是一次统一思想、凝聚人心、团结奋进的大会，是中华民族继续腾飞的又一个重要里程碑。决心紧密地团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，求真务实，开拓奋进，为夺取全面建设小康社会新胜利、实现贵州经济社会发展的历史性跨越而努力工作。
    中心组织全体干部职工认真学习了党的十七届五中全会精神，通过学习胡锦涛总书记《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，全体干部职工提高了认识，并一致认为 “十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，深刻认识并准确把握国内外形势新变化新特点，科学制定“十二五”规划，对于继续抓住和用好我国发展的重要战略机遇期、促进经济长期平稳较快发展，对于夺取全面建设小康社会新胜利、推进中国特色社会主义伟大事业，具有十分重要的意义。
    中心始终把提高中心党员干部和员工的思想觉悟和政治理论水平作为一件大事来抓。按照《干部教育培训工作条例(试行)》和省委《关于加强干部教育实施素质提升工作的意见》精神，加强理想信念、党风党纪、廉洁从政、政策法规、业务知识、文化素养的培训和业务技能的培训，引导和推动党员干部讲党性、重品行、作表率，切实做到为民、务实、清廉，成为“想干事、能干事、干成事”的模范。
    认真贯彻落实《中共贵州省发展改革委党组关于印发<学习科学发展观活动实施方案>的通知》精神，组织全体党员、入党积极分子、部门经理学习实践科学发展观，准确把握科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力用科学发展观指导实践推动中心工作，努力构建和谐中心氛围。
    按照2011年省发展改革委直属机关党委的工作要求，结合中心实际，以“实现学习能力提升、科学文化普及、知识更新加速、战略思维和创新能力增强、干部职工整体素质明显提高”为目标，通过以“三个建设年”、“四帮四促”为重要内容的“创先争优”活动的开展，努力提高了全体党员干部和员工思想觉悟，提升了员工职业道德素质，增强了员工良好的服务意识，提高了广大员工的业务水平和工作能力，明确了中心今后努力适应市场经济条件变化新要求应该努力的方向，让中心在发展中更多为国家纳税，让员工在中心发展中得到更多实惠。
    二、积极认真开展了党建工作，着力引导和鼓励先进员工向党组织靠拢。
    在认真抓好学习《中国共产党章程》和开展学习科学发展观活动的基础上，积极组织党员和入党积极分子收看胡锦涛总书记《在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》和参加省发展改革委庆祝建党90周年的知识竞赛。结合上党课、党员党性定期分析，积极的开展批评与自我批评，努力提高全体党员政治思想觉悟和拒腐防变的能力。按照党章要求，党支部注意发现、培养入党积极分子，积极引导和鼓励先进员工向党组织靠拢。中心今年6月有8名同志被省发改委直属机关党委批准为中共预备党员。他们工作积极认真，起到了模范带头作用，在中心广大员工中产生了良好的反响。
    三、精神文明建设进一步加强，中心凝聚力得到了增强。
    在抓好培训、经营等各项工作的同时，中心还十分注重精神文明建设，把精神文明建设落实到中心的具体工作之中。组织干部职工积极参加省发改委机关组织的“三八”妇女节等活动；组织参加贵阳市人民政府举办的2011年“全市安全生产月”活动，组织全体员工外出开展联谊活动和绿丝带志愿活动等。通过各项精神文明建设活动的深入开展，既丰富了中心员工的文化生活，培养了员工团结合作、拼搏进取的精神，又形成了良好的工作氛围和风貌，增强了中心的凝聚力。   
    四、关心职工生活，员工队伍稳定。
    严格执行《劳动合同法》，按时与合同制员工签订劳动合同和办理了养老、医疗、失业、工伤和生育等五种保险。今年6月按贵阳市相关文件规定及时调整五险缴费标准和补交调标部分保险费。9月按省医保有关文件规定调整了部分事业编制职工医保交费基数；按照贵阳市人力资源和社会保障局相关文件精神，调整了新进员工试用期工资。并根据每月经营情况，给予部分工作岗位进行适当调补，按时发放员工劳保、福利。全年为合同制员工缴纳的五保费约95万元。中心工会关心群众生活，及时了解群众疾苦，注重解决群众困难，走访、看望生病员工及其亲属去世等21人次，有力地稳定了员工队伍，构建中心与员工之间和谐。
    五、规范管理进一步加强，中心经营管理逐年向好。
    中心按照现代企业管理制度的要求，参照国家旅游局《旅游涉外饭店星级的划分及评定标准》，中心在借鉴其他涉外酒店管理经验的基础上，结合自身特点，按三星级宾馆的要求，认真加强规范管理，建立切实有效的运行机制。从紧控制编制总量、明晰岗位职责，对照各部门岗位职责和要求，狠抓建章立制建设。理论与实际相结合，采取中心培训与部门培训结合，组织部门经理、部分员工外出进行各类专业知识培训等多种方式，对部门经理、领班及员工进行了中心规章制度、酒店治安防范及消防知识、前厅客房接待与技巧、餐饮服务与技巧、劳动合同法、养老保险知识、职业道德、民运会接待知识等内容的系统培训，参训人员共926人次。通过学习培训，中心员工的整体服务技能有了很大提升，现代企业服务管理理念得到了提升。中心已形成了以制度管人，以制度管事的工作局面。
    以“满意在贵州”和“满意在贵阳”为目标，认真落实市委、市政府“三创一办”活动的实施方案，成立了中心“三创一办”工作小组，积极开展了“三创一办”和“整脏治乱”工作，积极完善各项“创卫、创文”工作制度，组织党员、青年团员参加绿丝带志愿活动，在市区进行争做文明市民宣传，做到“三创一办”人人参与、人人有责。在创“全国卫生城市”工作中，中心下功夫提高员工素质，提高对客服务质量，并投入大量的人力、资金，改善发展环境，做到目标明确、责任落实、措施到位、监督有力，被贵阳市卫生监督所和贵阳市药监局定为大型餐饮、公共场所、二次供水必检单位，顺利的通过了国家卫生检测评估专家检查，国家卫生检测评估专家对中心“创卫”工作给予高度肯定，为林城贵阳增了光、添了彩。2011年6月，中心被第九届全国民族运动会筹委会接待部指定为第九届全国民族运动会接待酒店，并成为清真餐饮接待示范酒店，清真餐饮接待准备工作受到国家民委副主任丹珠昂奔同志和山东代表团联络员的高度肯定，中心的影响力和知名度得到了进一步提升。由于中心在民运会接待服务工作中认真周到，收到山东省民委、山东代表团运动员的来信表扬，山东代表团还给中心赠送了“多彩贵州爽、温馨紫林情”的锦旗，同时受到了省委省政府的表彰，被评为民运会接待先进单位。
    六、积极拓展经营思路，市场营销取得了较好成绩。
    积极认真拓展经营思路，中心各部门经营管理、市场营销取得了较好的成绩。到目前止，前厅销售部共洽谈、成功各类会议603个和旅游团队164个，取得了较好的销售业绩；共接待境外人员入住148人，未出现延报和漏报现象，受到了出入境管理局的好评。房务部围绕“优质服务、顾客至上、诚信经营”的宗旨，通过政治教育、岗位练兵、落实制度等措施，从真心、细心、满意入手，用“真情”二字服务宾客，加强配合，做到传递房信准确、及时，提高了宾客的满意度；拾得宾客遗失的各类物品共计160件，主动与失主联系，归还失主遗失物品58件，得到了宾客的好评。餐饮部以改善接待环境、加大宣传力度、开拓市场、创新服务为工作重点，从抓风味餐厅、员工的绿色食品教育、原料供应、加工环节、销售服务入手，落实岗位责任制和奖惩制度，在饮食菜肴服务上加强业务技能培训，克服经营成本上升等困难，积极推出风味特色佳肴，创建了适应散客、会议及旅游团队的服务方式，取得历史最好经营业绩。特别是在民运会清真餐饮接待上，积累了丰富的清真餐饮接待经验，提高了清真餐饮接待水平。工程部在日常设备设施维修、维护工作中，坚持严格把关、修旧利废、勤俭节约的原则，努力做到“少花钱，多办事”、“不花钱，也办事”，达到了节支降耗的目的，保证了中心设备设施的正常运转。培训部在完成系统干部培训同时，努力开拓培训市场，培育新的增长点（社会教育学历培训方面），培训工作进一步规范。财务部在完善财务制度、进行财务管理、开展经营分析、财务稽核、进行物资采购和监管等方面做了大量工作。质检部门充分发挥酒店督查纠错职能，工作力度不断加大，不定时的发出征求客人意见表，征求宾客对中心服务质量情况，发现问题及时解决。每月发出质检通报，对酒店规范运作起到了很大的促进作用。办公室在人事管理、工资管理、文件起草、日常接待、部门之间协调、员工内培、中心库房管理、证照审验、消防安全、网络管理技术等方面做了大量工作，拟制和实施了2011年中心员工培训计划。通过中心各部、室的共同努力，相互配合，中心各方面管理都进一步得到了提高。
    七、培训工作不断深入，培训领域不断拓展。
    围绕提高系统干部素质的需要，中心始终贯彻培训和经营协调发展的方针，继续深入抓好培训工作，努力拓展培训领域。在实际工作中，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想、科学发展观为指针，与时俱进，突出重点，创新方法，积极利用国家发改委远程卫星教学设施，为系统和面向社会提供培训服务。按照《贵州省发展改革系统2011—1015年干部教育培训规划》的要求，认真完成了省发改委系统干部培训工作，与委相关处室配合承办了省重点建设项目信息管理、全省注册咨询工程师、第二期省重点建设项目信息管理、贵州省23个新增综合治理重点县石漠综合治理工程、第一期全省投资项目管理系统应用、2011年“十二五”期间水利工作、2011年全国地（市）发改委主任业务专题和第一、第二期全国县（区）发改委主任业务、社会发展业务、全省发改委系统“六五”普法依法行政、投资工作形势、投资政策和项目管理、国家发改委培训中心地方教育培训基地发展工作研讨等培训班13期，培训干部603人。在抓好系统培训的同时，下功夫拓展面向社会的培训服务，中心与省广播电视大学合作办学，目前有在校的本、专科班级8个，在读学员243人。通过开展多种形式的社会培训，不仅使中心取得良好的经济效益，还使中心具有了较高的社会知名度。
    八、认真开展节能降耗减排和中心大楼改造装修工作，提升中心接待能力
    节能减排降耗工作是落实科学发展观、建设资源节约型社会的必然要求，是继承和发扬勤俭节约优良传统的具体体现，是加强中心自身建设的重要内容，中心各部门在中心节能降耗减排工作小组领导下，统一干部职工思想，提高认识，增强资源忧患意识、节约意识和责任意识，从节约一度电、节省一张纸等点滴事做起，认真做好中心节能降耗减排工作。为提升中心接待的硬件设施，投资约200万元左右对大楼公共部分进行改造装修（1、一至三楼卫生间改造。2、对一至三楼3号电梯前室的装修。3、对餐饮宴会厅、包房、一楼风味餐厅进行改造装修。4、对二楼会议多功能厅、教室改造为会议厅、同声传译室等改造装修。5、对中心公共卫生间和部份客房卫生间进行装修改造（新增无残障卫生设施）。为迎接“创卫、创文”检查验收和完成好民运会接待任务，中心投资约34万，对客房卫生间进行打胶、更换马桶60个，新配置客房房间电脑47台，新增客房楼层工作室7个，改造中心客房布草间和新购置15公斤洗衣机1台，新增电梯语音提示功能。投资约28万元，对餐饮厨房洗碗间、储物间、凉菜间、宰杀间、洗菜间、库房、员工宿舍、员工卫生间、员工过道等进行装修改造，购置了电磁灶具和电蒸箱、电冰柜等厨房用具、餐具。为规范消防、安保工作，投资约5万元，对大楼的消防防火门进行更换、修理，新增对讲机12部。通过上述工作开展，力求增收节支，使中心经济效益得到提高，让中心广大员工在中心发展中享受到更多的实惠。目前，中心正在对大楼中央空调进行改造，以应对贵州近年来经常出现的极端恶劣天气；正在对客房的豪华套房、商务单间进行贴墙纸装修改造。这些措施将进一步提高中心的接待服务水平。+
    总之，一年来，中心上下一心，团结协作，与时俱进，顺利完成省发改委党组全年交给中心的各项任务。中心经营部门实现营业收入2266万元，实现经营利润1226万元，利润率为54%（10—12月经营数据为预计数）。中心各经营部门完成任务情况如下：
    1、前厅部、房务部客房出租率为86.32% (其中散客为30.26%，团队为7.96%，会议为23.88%、长住为24.13%)。实现营业收入1333万元，实现经营利润942万元，利润率为70.7%，超额完成了年初签定的目标任务。
    2、餐饮部实现营业收入773万元，实现经营利润185万元，利润率为24%，超额完成了年初签定的目标任务。
    3、培训部实现营业收入160万元，实现经营利润99万元，利润率为62%，超额完成了年初签定的目标任务。
    中心在取得各项成绩的同时，也还存在一些不足。如培训机构力量不够强、自身师资队伍有待建立，竞争和开拓意识还需强化，培训手段、方式需要提高和创新。中心员工队伍整体素质及管理水平有待进一步提高等。这些都有待于在今后的工作中努力改善。
    九、2012年工作的初步安排
    2012年是“十二五”规划和深入推进西部大开发战略的第二年，我们要敏锐把握经济环境的新变化、新特点，把思想统一到省委、省政府的部署和要求上来，牢牢把握主基调、主战略，全力做好发展改革各项工作。我们的工作目标是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，认真领会十七届五中全会精神，为实施工业强省和城镇化带动战略保驾护航，尽全力的服务好省发改委，接待好各地州市来省发改委办事、开会的同志。同时按照省发改委党组和相关部门的要求，结合中心工作实际，坚持与时俱进、改革创新，下大力的抓好中心内部管理，促进中心培训和经营共同发展，构建一个稳定的平台，形成一个和谐的氛围，使中心各项工作有新的发展。
   （一）继续抓好政治理论学习，提高职工队伍的思想觉悟和政治理论水平。
   （二）继续搞好发改系统培训和卫星远程培训，下大力开拓面向社会的培训服务。
在配合省发改委人事部门搞好发改系统培训和卫星远程培训的同时，把工作重心放到拓展面向社会的培训服务上。在稳固已有社会培训市场的同时，努力开发更多新的市场。
   （三）继续强化内部管理和协调，提升服务和管理水平，服务好省发改委，接待好各地州市来省发改委办事、开会的同志，让他们安心本职工作，多为实施工业强省和城镇化带动战略作贡献。
   （四）继续抓好大楼消防和安全保卫工作，确保国家财产和员工、住店客人的人身安全。
   （五）继续做好合同制职工的劳动合同签定工作，依法按时为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育等保险费，关心员工生活，提高员工福利，努力构建中心和谐氛围。
   （六）继续抓好中心节能降耗减排工作，巩固创建绿色酒店以来所取得的成效。
   （七）积极创建“市级文明单位”， 努力完成中心制定的全年经营计划。