为进一步拓展12358价格监管平台便民服务功能，提高广大群众价格维权意识，构建群众价格维权直通渠道，日前，省发展改革委在省政府政务服务中心设置了12358价格举报受理窗口，并于2017年12月1日正式启用。

12358价格监管平台是全国四级联网系统，具备价格案件举报、处理、分析、监督、预警、指挥等功能，是创新市场价格监管机制的重要举措。12358价格举报窗口主要是接待群众关于价格问题的来电、来访，现场受理群众的举报投诉咨询，及时化解价费纠纷。价格主管部门将价格违法案件纳入12358价格监管平台进行管理，举报受理办理、答复等整个业务流程都将在系统中处理，实行执法流程痕迹化管理，所有举报件实行“一件一码”，由系统自动生成，消费者都可以据此自主查询，随时了解案件处理流程，价格执法活动完全接受社会监督，更加公开透明。

我省12358价格监管平台在全省设置103个12358呼叫座席接听举报电话，实现全省全覆盖,并于2015年1月实现国家、省、市、县四级联网运行。12358价格服务热线始终坚持以“便民、利民、为民”为宗旨，以“创文明窗口 树价格先锋”为目标，以解决群众最关心、最直接、最现实的价格问题为任务，在应对重大价格突发事件，平抑市场价格异常波动，打击价格违法行为，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定等方面做了大量积极的工作。自2015年开通运行以来，平台充分发挥“四级联网、一件一码、痕迹管理、实时在线”优势，受理价格举报、咨询、投诉共计35200余件，办结35170件，办结率达99.8%。受到社会各界的广泛好评，省发展改革委12358价格举报中心先后获得“省直机关文明窗口”、“青年文明号”等荣誉称号。

当消费者在价格权益受到侵害时，可以拨打全国统一的12358价格举报电话，也可采用互联网、移动终端等多种渠道，对价格违法行为进行举报，或者直接到省政务服务中心12358价格举报窗口进行举报、咨询、投诉，12358价格举报窗口将耐心为您解答。（省发展改革委12358价格举报窗口地址：贵阳市遵义路65号贵州省政务服务中心）